Надання адміністративних послуг в Україні_Горєлова В.Ю.

Курс окреслює питання теорії адміністративних послуг, у тому числі відповідної термінології, а також визначаються проблеми отримання адміністративних послуг з точки зору споживачів. Дається огляд розвитку національної політики з питань адміністративних послуг та нормативної бази у цій сфері. Розкривається технологія створення та організації діяльності центрів надання адміністративних послуг як оптимального способу надання адміністративних послуг за принципами «єдиного офісу» та «єдиного вікна». Курс також присвячений опису окремих кращих вітчизняних практик надання адміністративних послуг, та  відповідному зарубіжному досвіду